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Apple: a veces lo que brilla, explotaApple ha intentado ocultar la explosión de las baterías de muchos de sus iPod Touch |
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Reino Unido. Apple también tiene sus muertos en el armario, pero sus intensas campañas mediáticas suelen tapar con éxito muchos fallos en sus dispositivos.
Según Ken Stanborough, de Liverpool (Reino Unido) , y padre de Ellie de 11 años de edad, a su jija le explotó un iPod Touch el mes pasado. “Hizo un ruido, como un silbido”, dijo la niña. “Noté calor en mi mano, y se vio vapor”.
Stanborough dice que su hija tiró el dispositivo lejos, donde en 30 segundos surgió una gran bocanada de humo que se expandió en el aire”. El señor Stanborough contactó con Apple, donde había comprado el dispositivo por 170 euros. Después de ser atendido por varios departamentos, contactó con un ejecutivo de Apple en el teléfono. Como resultado de la conversación, Apple envió una carta al Sr. Stanborough negando la responsabilidad, pero ofreciendo un reembolso. La carta también afirmaba que, al aceptar el dinero, Stanborough estaba “de acuerdo en que se mantenga las condiciones y la existencia de este acuerdo completamente confidencial”, y que cualquier violación de la confidencialidad de Apple puede resultar en la “toma de medidas cautelares, por daños y los costos legales contra el incumplimiento de las personas o partes “. “Pensé que era una carta muy preocupante”, dijo el Sr. Stanborough, que trabaja por cuenta propia en seguridad electrónica. Se negó a firmarlo. “Están dictando una sentencia en mi vida, mi hija y la madre Ellie, por no decir nada a nadie. Pensé que era absolutamente atroz. “No pedimos una indemnización, sólo nuestra petición de devolución del dinero”, añadió. La semana pasada se puso de manifiesto que Apple ha tratado de mantener oculto un número de casos en que sus reproductores de música digital iPod habían comenzado a humear, estallar en llamas, e incluso causando quemaduras a sus propietarios, ante la mirada de testigos. Un periodista estadounidense ha obtenido 800 páginas de documentación sobre los casos de la Consumer Product Safety Commission (CPSC) a raíz de una Ley de Libertad de Información. Sin embargo, no pudo obtener los documentos hasta meses después “los abogados de Apple presentaron después la exención de la exención”. Investigadores del CPSC sugirieron que en el iPod las baterías de iones de litio pueden ser el origen del problema.
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